Rób więcej niż musisz – droga do kreowania marki osobistej

Czy wystarczy robić to, co trzeba, by wyróżnić się na tle innych? W budowaniu marki osobistej kluczowe jest wyjście poza standardy. Wartość dodana sprawia, że jesteś zapamiętywany jako profesjonalista. Jednak sukces wymaga nie tylko zaangażowania, ale i balansu między wysiłkiem a efektywnością. Jak znaleźć złoty środek?

Każdy z nas ma określone zadania do wykonania – czy to w pracy, czy w kontaktach z klientami. Wykonujemy je, realizujemy cele i odhaczamy kolejne punkty na liście. Ale czy to wystarczy, by się wyróżniać? By budować swoją markę osobistą? Niekoniecznie. Marka osobista to coś więcej niż standardowe podejście. To o to, co dodajesz od siebie, wykracza poza oczekiwania i zaskakuje.

Dlaczego warto robić więcej?

Jeśli robisz tylko to, czego się od Ciebie oczekuje, stajesz się przeciętny. Wywiązujesz się z umówionych terminów, dostarczasz to, co zostało zlecone – jest okej, ale to za mało, by ktoś naprawdę zapamiętał Ciebie lub Twoją firmę. Współczesny rynek wymaga czegoś więcej. To właśnie ta wartość dodana pozwala wyróżnić się na tle innych.

Przykład? Jeżeli masz dostarczyć ofertę do piątku, to wyślij ją w środę, dodatkowo uzupełniając o propozycję wizualną albo o analizę korzyści. Klient nie tylko zauważy Twoją terminowość, ale przede wszystkim doceni zaangażowanie i profesjonalizm. A to pierwsze kroki do budowania zaufania i lojalności.

Jak dostarczać wartość dodaną – kolejne

Podstawą jest takie traktowanie klienta, aby poczuł się doceniony i ważny dla Ciebie. Jak to osiągnąć?

1. Wyprzedzaj oczekiwania

Zamiast dostarczać zadanie na ostatnią chwilę, działaj szybciej. Przygotuj dodatkowe elementy, które mogą ułatwić decyzję czy pomóc klientowi lepiej zrozumieć Twój produkt. Klienci uwielbiają być zaskakiwani, a wyjście poza ich oczekiwania buduje Twoją wartość w ich oczach.

Pomysł na działanie: Jeśli masz zaprojektować stronę internetową, dodaj kilka przykładów pokazujących różne układy wizualne lub animacje, które mogą wzbogacić doświadczenie użytkownika. Z kolei jeżeli pracujesz jako architekt wnętrz,  poza standardowym projektem możesz dołączyć listę inspirujących dodatków lub alternatywną paletę kolorów, które klient może rozważyć. Wspomniane zabiegi nie powinny stanowić dla Ciebie dużo pracy, a dla Twojego klienta mogą być nieocenioną pomocą.

2. Dbaj o jakość kontaktu

Marka osobista to nie tylko to, co robisz, ale też, jak traktujesz ludzi. Czasami drobne gesty – podziękowanie za współpracę, życzliwość czy szybka reakcja na problem – mogą zbudować ogromną wartość.

Pomysł na działanie: Po zakończeniu projektu lub spotkania wyślij klientowi krótką wiadomość z podziękowaniem i zaproponuj, że jesteś dostępny w razie pytań. To drobiazg, ale pozwala zapamiętać Ciebie jako osobę zaangażowaną. Jak to robić dobrze? Przeczytaj więcej o tym czym jest memo.

3. Dostarczaj więcej

Zamiast trzymać się sztywno wyznaczonych ram, zastanów się, co jeszcze możesz zrobić dla swojego klienta lub pracodawcy. Każdy dodatkowy wysiłek buduje Twój wizerunek osoby niezastąpionej.

Pomysł na działanie: Otrzymałeś prośbę o ofertę? Zamiast wysyłać suche liczby, przygotuj też prezentację, która pokazuje korzyści z wyboru Twojej firmy. Takie działanie z pewnością będzie zapamiętane.

Złoty środek – kiedy więcej to za dużo?

Chociaż warto dodawać od siebie, nie można zapominać o kosztach. Każdy dodatkowy wysiłek to czas i zasoby, które musisz odpowiednio rozdysponować, zwłaszcza gdy zarządzasz firmą lub pracujesz z wieloma klientami jednocześnie. Jak znaleźć zdrowy balans? Jest na to kilka sposobów.

• Analizuj opłacalność – nie każda wartość dodana będzie miała sens w każdym przypadku. Jeśli przygotowanie dodatkowej prezentacji czy raportu wymaga ogromnych nakładów czasu, zastanów się, czy korzyści przewyższą koszty.
• Planuj czas – Dostarczanie więcej wymaga dobrej organizacji. Ustal, którym klientom możesz zaoferować więcej, a kiedy wystarczy solidne wykonanie zadania w standardowym zakresie. Pamiętaj, aby nie przedkładać nowych klientów nad potrzeby obecnych.
• Ustal granice – Nie musisz zawsze robić wszystkiego dla każdego. Złożona relacja z klientem to proces. Czasami drobne gesty w jednym projekcie wystarczą, by przy kolejnym wzbudzić zaufanie i docenienie. Jeżeli czegoś nie dasz rady zrobić – przyznaj się do tego, zamiast kluczyć.

Pozytywne zaskakiwanie buduje markę osobistą

Wartość dodana to inwestycja w Twoją przyszłość. Nawet jeśli dodatkowy wysiłek nie zostanie zauważony od razu, długoterminowo wpływa na to, jak jesteś postrzegany. Profesjonalizm, zaangażowanie i kreatywność sprawiają, że ludzie chętniej wracają do współpracy z Tobą i polecają Cię innym.

Pamiętaj jednak, by działać rozsądnie i proporcjonalnie do możliwości. Znalezienie balansu między wartością dodaną a efektywnością to klucz do sukcesu w budowaniu marki osobistej. Marka to nie tylko to, co robisz, ale jak to robisz – w przemyślany i konsekwentny sposób.